新華社濟南4月10日電（記者張武岳、賈云鵬）“聽(tīng)說(shuō)原先辦這些事情要跑8個(gè)部門(mén)，辦完至少得5天?，F在只需要在手機上填1張表單，拍照上傳3份材料就可以了，比‘網(wǎng)購’還快?！苯?，家住山東省日照市東港區秦樓街道的劉女士通過(guò)“愛(ài)山東”App，線(xiàn)上順利辦結了新生兒出生全部業(yè)務(wù)。

  隨著(zhù)中國持續推進(jìn)數字政府建設，大數據技術(shù)正為提升行政效能和為民服務(wù)效率創(chuàng )造更多可能性。8日在山東濟南舉行的第十七屆中國電子政務(wù)論壇暨數字變革創(chuàng )新峰會(huì )上，與會(huì )人士認為，當前席卷全球的數字化浪潮，正在深刻重塑世界格局，也給數字政務(wù)帶來(lái)廣闊發(fā)展前景。

  2022年，中國數據產(chǎn)量達8.1ZB，同比增加22.7%，占全球數據總量的10.5%。數據是重要的生產(chǎn)要素，也是國家治理的重要依據，相關(guān)部門(mén)積極推動(dòng)中央地方數據有序共享，組織推進(jìn)公共數據開(kāi)發(fā)利用，在制度建設、場(chǎng)景應用等方面取得成效。

  《2022聯(lián)合國電子政務(wù)調查報告（中文版）》顯示，中國電子政務(wù)排名在193個(gè)聯(lián)合國會(huì )員國中從2012年的78位上升到2022年的43位，是自報告發(fā)布以來(lái)的最高水平，也是全球增幅最高的國家之一。

  打開(kāi)國家政務(wù)服務(wù)平臺，就能看到全國各地各部門(mén)在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”方面探索的成果：電子社?？?、醫保電子憑證、跨省異地就醫備案、住房公積金異地轉移接續等高頻服務(wù)事項，基本實(shí)現了“全程網(wǎng)辦”和“跨省通辦”。

  從“只進(jìn)一扇門(mén)”到“一次不用跑”，從“不見(jiàn)面審批”到“免申即享”，從“立等可取”到“秒批秒辦”……截至2022年底，全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺用戶(hù)超過(guò)10億人，總使用量超過(guò)850億人次，初步實(shí)現地方部門(mén)500萬(wàn)余項政務(wù)服務(wù)事項和1萬(wàn)多項高頻應用的標準化服務(wù)，群眾滿(mǎn)意度和獲得感不斷增強。

  2022年7月22日，觀(guān)眾在數字中國建設成就巡禮展專(zhuān)題館參觀(guān)。新華社記者 林善傳 攝

  群眾辦事的小變化，背后是政府運行的大變革。業(yè)內人士說(shuō)，數字政務(wù)的服務(wù)對象是人民，要把滿(mǎn)足人民群眾對美好生活的向往作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的數字化服務(wù)體系，讓百姓少跑腿、數據多跑路。

  隨著(zhù)《數字中國建設整體布局規劃》《關(guān)于加強數字政府建設的指導意見(jiàn)》《全國一體化政務(wù)大數據體系建設指南》等一系列文件印發(fā)，數字政府建設頂層設計更加完善，“任務(wù)書(shū)”“施工圖”更為清晰，職責明確、縱向聯(lián)動(dòng)、橫向協(xié)同、共同推進(jìn)的數字政府建設和管理格局正在加快形成。

  活動(dòng)現場(chǎng)，浪潮集團研發(fā)的AI驅動(dòng)智能交互數字人引人關(guān)注。通過(guò)語(yǔ)音和手勢的交互，這套系統可提供多種多樣的政務(wù)服務(wù)指引和輔助，方便群眾辦事。

  “通過(guò)技術(shù)和數據更大范圍、更深程度的結合，未來(lái)云上大廳辦事、數字人咨詢(xún)問(wèn)答、數字人幫辦等將改變現有的辦事模式，通過(guò)類(lèi)‘直播式’辦事，打造更具柔性、更有溫度的服務(wù)體驗?！崩顺奔瘓F副總裁趙紹祥介紹。

  聯(lián)合國副秘書(shū)長(cháng)李軍華在視頻致辭中說(shuō)，中國已經(jīng)擁有了較高的電子政務(wù)服務(wù)水平，目前應當繼續彌合各種形式的數字?zhù)櫆?，以“不讓任何人掉隊”的態(tài)度，統籌相關(guān)政策的普遍性和針對性，為各類(lèi)群體公平提供數字信息和服務(wù)。