2023年到2024年供暖季即將到來(lái)，供熱繳費工作隨即啟動(dòng)。9月15日，記者從市熱力集團獲悉，為加快采暖費繳納進(jìn)度，使用戶(hù)得到真正的實(shí)惠，該集團與建設銀行、交通銀行、農業(yè)銀行、晉商銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行合作，推出“熱力溫暖季，繳費惠民時(shí)”活動(dòng)，凡在市熱力集團供熱范圍內直接對用戶(hù)收取采暖費，持有9位供熱卡號的個(gè)人用戶(hù)，即日起到12月31日，通過(guò)微信綁定指定銀行借記卡或信用卡，使用熱力集團微信公眾號、微信熱付通小程序、熱力專(zhuān)項POS機掃碼(微信支付)3個(gè)渠道繳納采暖費的，滿(mǎn)500元即可隨機優(yōu)惠10元-200元。

  市熱力集團工作人員表示，前兩年該活動(dòng)的起付線(xiàn)一直是800元。而近年來(lái)，我市大力推動(dòng)老舊小區改造，經(jīng)過(guò)“三供一業(yè)”改造的老片區、老小區、老用戶(hù)越來(lái)越多，為了讓這部分群體也能享受到相應優(yōu)惠，今年特調低起付線(xiàn)至500元。即日起到10月31日繳費的，500元(含)至800元，隨機優(yōu)惠金額15元至100元，800元(含)以上，隨機優(yōu)惠30元至200元；11月1日到12月31日繳費的，500元(含)至800元，隨機優(yōu)惠金額10元至50元，800元(含)以上，隨機優(yōu)惠20元至100元。

  市熱力集團表示，活動(dòng)總投入將達到四五百萬(wàn)元。目前，建設銀行優(yōu)惠活動(dòng)已經(jīng)上線(xiàn)，其他6家銀行相同優(yōu)惠活動(dòng)也將很快上線(xiàn)。如有疑問(wèn)，市民可以撥打電話(huà)咨詢(xún)：建行：7797807；晉商：6066588；交行：4295559；光大：4162678；浦發(fā)：6638640；興業(yè)：5281784；農行：6247361。

2023-2024年供熱季臨近，太原熱力集團按照“提升能力、精準調節、強化服務(wù)、保障供暖”的工作原則，積極踐行以“用戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，為進(jìn)一步做好用戶(hù)服務(wù)工作，為廣大用戶(hù)辦理供熱報停手續提供便利，根據《太原市城市供熱管理條例》和《太原市城市供熱收費管理辦法》有關(guān)規定以及供用熱合同約定，現就辦理報停事宜溫馨提示廣大用戶(hù)：

1、辦理報停的時(shí)間為即日起至10月15日，逾期不再受理報停業(yè)務(wù)。

2、自本采暖期開(kāi)始，實(shí)現對戶(hù)收費且擁有9位數供熱用戶(hù)卡號的非串聯(lián)用戶(hù)，可以在線(xiàn)上申請辦理報停、復供業(yè)務(wù)。

3、線(xiàn)下申請報停的流程及地點(diǎn)：

（1）由太原熱力集團對戶(hù)收費的，用戶(hù)在工作日可到指定地點(diǎn)（后附明細）填寫(xiě)暫停供熱申請單；

（2）由物業(yè)公司或用戶(hù)單位代收代繳采暖費的，用戶(hù)到所在物業(yè)公司或用戶(hù)單位填寫(xiě)暫停供熱申請單。

4、線(xiàn)上辦理報停流程：關(guān)注“太原市熱力集團有限責任公司”微信公眾號，進(jìn)入“供熱服務(wù)”-“業(yè)務(wù)辦理”可按提示進(jìn)行在線(xiàn)報停和在線(xiàn)復供。

5、報停所需資料：用戶(hù)本人身份證原件及復印件一份、不動(dòng)產(chǎn)證復印件一份。本人不能到場(chǎng)的，可由受托人攜帶授權委托書(shū)、用戶(hù)身份證復印件一份、不動(dòng)產(chǎn)證復印件一份和受托人身份證原件及復印件一份進(jìn)行辦理。

6、報停收費標準：繳納報停建筑的30%基礎熱費，同時(shí)全額繳清該房屋歷史欠費。

7、存在以下情況的用戶(hù)不能辦理報停：

（1）不能分戶(hù)控制又不能與系統有效斷開(kāi)的；

（2）可能危害其他用戶(hù)用熱或者影響公共設施安全運行的；

（3）新建筑入網(wǎng)要進(jìn)行熱態(tài)調試，第一個(gè)采暖期不能辦理報停；

（4）用戶(hù)有歷史欠費未繳清的不能辦理報停；

（5）未繳納30%基礎熱費的。

在此，還要提醒辦理供熱報停的用戶(hù)注意以下事項：

（1）未在規定時(shí)間內申請報停的用戶(hù)，視為正常用熱，需全額繳納采暖費。

（2）在停熱期間，要做好室內保溫措施，以免造成室內管道及設施設備凍裂、損壞。

（3）用戶(hù)要求恢復供熱時(shí)，需按照申請恢復供熱流程，填寫(xiě)“復供申請單”，經(jīng)我公司同意后并自行清理供熱設施周?chē)系K物，按整個(gè)采暖季金額補齊熱費，方可復供。

（4）用戶(hù)不得私自開(kāi)封或暴力破壞我公司張貼的停熱封條。

（5）對于弄虛作假辦理報?；蛲岷笪唇?jīng)批準擅自恢復供熱的用戶(hù)，將列入太原市熱力集團失信用戶(hù)人員名單，今后5年內不得再次申請辦理暫停供熱。

廣大用戶(hù)如有任何供熱問(wèn)題，可撥打太原熱力集團24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)電話(huà)4158850，全體太原熱力人將切實(shí)當好廣大用戶(hù)的“供熱服務(wù)生”，用心用情做好各項供熱保障、服務(wù)工作，以我們的實(shí)際行動(dòng)，讓廣大用戶(hù)屋暖、人暖、心更暖，讓我們的幸福太原更有溫度。

來(lái)源：太原市熱力集團