擴大優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)供給，更好滿(mǎn)足人民群眾對高品質(zhì)服務(wù)的需求。
4月18日，商務(wù)部等9部門(mén)印發(fā)的關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)消費擴容升級的若干措施發(fā)布，圍繞提升家政服務(wù)供給質(zhì)量、促進(jìn)家政服務(wù)便利消費、完善家政服務(wù)業(yè)支持政策、優(yōu)化家政服務(wù)消費環(huán)境等4方面，提出一系列新舉措。
更好服務(wù)家庭需求。
當前，全國60歲以上老年人突破3億，3歲以下嬰幼兒超過(guò)3000萬(wàn)，照護老幼等家政服務(wù)是許多家庭的剛需。
推動(dòng)“家政+養老”融合發(fā)展，支持家政服務(wù)企業(yè)與社區養老服務(wù)機構建立緊密協(xié)作關(guān)系；滿(mǎn)足消費者共享保潔、烹飪、接送等家政服務(wù)需求……發(fā)掘“微需求”，提供“微服務(wù)”，引導家政行業(yè)擴大服務(wù)供給，提高服務(wù)質(zhì)量，家庭服務(wù)需求將得到更好滿(mǎn)足。
家政與裝修、家居等行業(yè)也將跨界融合發(fā)展。對于專(zhuān)業(yè)深度保潔、室內空氣治理、營(yíng)養咨詢(xún)等新興服務(wù)領(lǐng)域，鼓勵家政服務(wù)企業(yè)積極拓展。
更好保證服務(wù)質(zhì)量。
安全、放心是消費者選擇家政服務(wù)員時(shí)最關(guān)心的問(wèn)題之一。近年來(lái)，商務(wù)部持續開(kāi)展家政服務(wù)信用體系建設，建立了全國家政服務(wù)信用信息平臺，努力破解家政服務(wù)信息不對稱(chēng)的難題。
截至2025年3月底，平臺已收集2萬(wàn)余家企業(yè)的信用信息、1670余萬(wàn)條家政服務(wù)員的信用信息，訪(fǎng)問(wèn)量超2.3億次。
根據新舉措，將優(yōu)化全國家政服務(wù)信用信息平臺功能和服務(wù)，加快“家政信用查”App和小程序互聯(lián)網(wǎng)全平臺覆蓋，實(shí)現“家政信用查”與地方家政信用信息平臺互通。
更好穩定擴大就業(yè)。
家政服務(wù)業(yè)就業(yè)容量大，是農村進(jìn)城務(wù)工人員的重要就業(yè)領(lǐng)域，許多進(jìn)城農村婦女靠著(zhù)做家政撐起一個(gè)家。
新舉措明確，深入實(shí)施家政興農行動(dòng)，深化家政勞務(wù)輸出與輸入地供需對接合作。這將有利于增加家政就業(yè)崗位，為農村進(jìn)城務(wù)工人員提供更廣闊的就業(yè)空間，有效助力鄉村振興。
為減少這一群體的后顧之憂(yōu)，引導家政服務(wù)企業(yè)和家政服務(wù)人員依法參加社會(huì )保險，推動(dòng)符合條件的靈活就業(yè)家政服務(wù)人員在就業(yè)地參加社會(huì )保險。
更好拓展服務(wù)消費。
根據有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )和機構測算，2024年全國家政服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)收入達1.23萬(wàn)億元。隨著(zhù)人民生活水平持續提高，以家政為代表的服務(wù)消費將進(jìn)入快速增長(cháng)階段，成為推動(dòng)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要內生動(dòng)力。
創(chuàng )新服務(wù)模式，拓寬消費場(chǎng)景，不少企業(yè)展開(kāi)嘗試。比如，通過(guò)“家政經(jīng)紀人”服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量；將線(xiàn)上互聯(lián)網(wǎng)平臺和線(xiàn)下社區服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)相結合，提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)等。
“家政服務(wù)既滿(mǎn)足了千萬(wàn)家庭的現實(shí)需要、促進(jìn)了居民消費，又帶動(dòng)了千萬(wàn)就業(yè)、促進(jìn)了居民增收，可以說(shuō)家政服務(wù)業(yè)是互惠多贏(yíng)、大有可為的愛(ài)心產(chǎn)業(yè)、朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)?！眹野l(fā)展改革委社會(huì )發(fā)展司副司長(cháng)趙俊強說(shuō)。
下一步，如何更好促進(jìn)家政服務(wù)消費擴容升級？
多部門(mén)提出具體舉措。商務(wù)部將加快制修訂標準，優(yōu)先補齊“一老一小”服務(wù)方面的短板；國家發(fā)展改革委將以家政龍頭企業(yè)、員工制家政企業(yè)為重點(diǎn)，健全企業(yè)、政府、學(xué)校的溝通協(xié)作機制；人力資源社會(huì )保障部將持續深化實(shí)施家政勞務(wù)對接行動(dòng)，不斷健全完善對接工作機制；全國婦聯(lián)將支持巾幗家政企業(yè)與院校合作建立家政培訓基地，培育更多高技能人才……
隨著(zhù)支持政策持續健全，發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化，家政服務(wù)消費將點(diǎn)亮更多家庭美好生活。
策劃：陳芳
記者：張曉潔
新華社國內部出品
