本報訊 為規范物業(yè)管理服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，日前，省住房和城鄉建設廳正式印發(fā)《住宅物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級評價(jià)管理辦法》，將于2025年2月23日起正式施行，有效期5年。
《辦法》明確，住宅物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級由低到高分為一星級到五星級。省住建廳負責全省評價(jià)管理工作，市、縣住建（房管）部門(mén)負責本行政區域內的具體實(shí)施。申報星級評價(jià)的項目需滿(mǎn)足多個(gè)條件，包括由物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施專(zhuān)業(yè)化服務(wù)、服務(wù)滿(mǎn)一年以上、已備案、參加上年度信用評價(jià)且結果符合B級以上標準、入住率50%以上或交付使用2年以上，且上一年度未發(fā)生由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔責任的安全事故等。
評價(jià)程序分為申報、縣級初評、市級評價(jià)和省級評價(jià)四個(gè)階段。物業(yè)服務(wù)企業(yè)需填寫(xiě)申報表并提交相關(guān)材料，經(jīng)街道辦事處同意后向縣級住建部門(mén)申報?？h級住建部門(mén)組織初評，核定一星級和二星級項目，并將評分71分及以上的項目報送市級住建部門(mén)。市級住建部門(mén)復評，核定三星級和四星級項目，并將評分86分及以上的項目報送省住建廳。省住建廳負責五星級項目的最終評價(jià)和核定。
《辦法》還規定，評價(jià)每?jì)赡赀M(jìn)行一次，結果有效期為兩年。若物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在弄虛作假行為，將記入不良信用信息。發(fā)生責任事故、群體性上訪(fǎng)事件、被負面通報、未參加信用評價(jià)、物業(yè)服務(wù)合同終止等情況的項目，將取消其星級評定資格并收回銘牌。星級評價(jià)結果將與企業(yè)信用評價(jià)掛鉤，并作為物業(yè)服務(wù)項目招投標的重要參考指標，同時(shí)作為政府主管部門(mén)實(shí)行差別化監管的依據。各級住建部門(mén)將依據星級等級減少日常監管頻次，并將其作為政策扶持、評優(yōu)評先、表彰獎勵以及調整物業(yè)服務(wù)收費指導價(jià)的參考依據。（賀娟芳）
