隨著(zhù)醫療改革的深入推進(jìn)，患者就醫體驗愈發(fā)受到重視。我市各級醫療機構將“以患者為中心”的理念貫穿于醫療服務(wù)各環(huán)節，相繼推出“一號管3天”“0元惠民號”“檢驗結果互認”等惠民便民措施，不斷滿(mǎn)足群眾就醫需求，減輕患者經(jīng)濟負擔，提升醫療服務(wù)舒適化、智慧化、數字化水平，讓患者和家屬切身感受到有溫度的醫療服務(wù)。
一號管3天 省時(shí)又省錢(qián)
8月21日，太原市第二人民醫院呼吸與危重癥醫學(xué)科診室內，副主任醫師毛麗手持胸片，認真查閱著(zhù)，“沒(méi)事，都正常，不用擔心?！?
“這下我就放心了，前幾天總感覺(jué)氣緊、氣喘，擔心肺部有問(wèn)題?！奔易√覉@南路的黃阿姨露出一絲笑容?！拔抑芤粧斓拿魅蔚奶?，當天拍了胸片，毛主任就告我周三她出診，不用掛號拿著(zhù)片子直接找她看?！秉S阿姨利落地把各種檢查單裝進(jìn)包里，走出診室，她說(shuō)：“一號管3天的政策太好了，我們不用再交掛號費，就可以讓同一名醫生看病，省時(shí)又省錢(qián)?！?
在太原市第二人民醫院門(mén)診大廳的溫馨服務(wù)臺，護士王璇正為一名復診患者辦理登記手續。她說(shuō)：“3日內來(lái)醫院的復診患者，只要拿上首診病歷本、繳費憑據，在這里登記后，可以領(lǐng)一個(gè)掛號憑證，患者在掛號窗口用其換取所就診科室醫生的就診序號，不需要支付任何費用，這樣利于初診、復診患者有序就診?！?
為有效解決患者一次看病多次掛號問(wèn)題，優(yōu)化門(mén)診就診流程，今年2月，市衛健委在全市二級及以上公立醫院推廣“一次掛號管3天”就診模式，對要做需要空腹等準備的檢驗檢查項目但當日不能檢驗檢查的、當日就診但部分檢驗檢查不能完成的、要做大型儀器檢查等項目且當日不能獲取檢查報告的三類(lèi)患者，從掛號、就診、檢驗檢查到取藥等整個(gè)門(mén)診(包括普通門(mén)診、專(zhuān)家門(mén)診、專(zhuān)科門(mén)診)就醫環(huán)節，原則上3日內(含就醫當日)在同一院區、同一科室看同一疾病不再支付二次掛號費用。這既減免了患者重復掛號的費用，又減少了多次排隊的等候時(shí)間，患者就醫越來(lái)越便捷。
截至目前，全市二級及以上公立醫院“一號管3天”服務(wù)累計惠及群眾21余萬(wàn)人，減免費用277余萬(wàn)元。
0元惠民號 患者少跑腿
走進(jìn)北大醫院太原醫院(太原市中心醫院)門(mén)診大廳，“0元掛號開(kāi)單處”字樣貼在掛號窗口上，格外顯眼。不少患者在窗口詢(xún)問(wèn)。
“我想做個(gè)抽血檢查，這里可以?huà)焯枂?？”“可以的，您掛個(gè)“0元號”就可以直接到2樓檢驗門(mén)診找護士開(kāi)單做檢查了?！痹诠ぷ魅藛T的提示下，申女士順利地掛了“0元惠民號”，“以前來(lái)醫院要先掛號找醫生看，才給開(kāi)檢驗單，隨后再排隊繳費，來(lái)來(lái)回回跑好幾趟，大半天時(shí)間就過(guò)去了，沒(méi)想到現在可以先檢查再就診，確實(shí)方便多了?！?
在醫院門(mén)診大廳、超聲門(mén)診、檢驗門(mén)診，患者還可直接掃二維碼掛“0元惠民號”?！艾F在，患者復查時(shí)，根據自己的情況，直接線(xiàn)上或線(xiàn)下掛超聲檢查、檢驗項目門(mén)診號，直接就可以檢查檢驗?！北贝筢t院太原醫院(太原市中心醫院)副院長(cháng)袁建峰介紹，“我們將初診、復診和特殊需求患者做了分層管理，根據患者的需求開(kāi)具相應‘0元掛號’的檢驗單，檢查結果出來(lái)后，會(huì )有醫生給患者做解讀并指導患者前往相應的專(zhuān)科門(mén)診就診?！?
推出“0元惠民號”的初衷就是減少檢查、檢驗的繁瑣程序，大大降低患者就醫的時(shí)間和經(jīng)濟成本，滿(mǎn)足患者“先檢查再就診”“檢查后同步跟進(jìn)專(zhuān)業(yè)解讀”“復診患者一站式復查”等多樣化、個(gè)性化的就醫需求，讓患者少跑腿，提高就診效率。
去年12月，全市二級及以上公立醫療機構全面組織實(shí)施檢查、檢驗復診患者“0元惠民號”服務(wù)，患者可直達超聲科、檢驗科開(kāi)展相關(guān)檢查檢驗服務(wù)，并享受健康指導服務(wù)，極大地滿(mǎn)足了需要定期復查和長(cháng)期健康監測的患者的就醫需求，省錢(qián)又省力。截至目前，累計受益群眾4余萬(wàn)人，為群眾減免費用37余萬(wàn)元。
數據可共享 就醫負擔輕
“前幾日，您在太原市中心醫院做過(guò)甲功五項檢驗，是吧？”8月15日，太原市人民醫院內分泌科醫生準備給金女士開(kāi)具甲功五項檢驗單時(shí)，電腦屏幕上出現彈窗，顯示著(zhù)金女士甲功五項的檢查情況，“這項檢查您不用做了，檢驗結果我們是互認的。我給您開(kāi)一些藥，按時(shí)按量服用，定期復查就好?！?
“我今天專(zhuān)門(mén)請假來(lái)看病，做好了重新檢查的準備，沒(méi)想到前幾天的檢查結果還能用，這下又省錢(qián)了?！苯鹋磕弥?zhù)開(kāi)好的藥品準備回家。
走進(jìn)太原市婦幼保健院門(mén)診大廳，巨大的電子屏上滾動(dòng)播放著(zhù)“檢驗結果互認”相關(guān)政策內容，扶梯一側整齊擺放著(zhù)“檢驗結果互認”內容的宣傳展板，幾位患者及家屬正認真閱讀著(zhù)。
“醫院特別重視這項工作，成立工作督導組，建立考核機制，通過(guò)下科室面對面、院周會(huì )、醫師群、護士群等形式，多次對全院臨床科室開(kāi)展政策宣傳和系統操作培訓及督導。此外，各科室候診區宣傳欄、各科室分診臺、電梯間都有相關(guān)宣傳單，就是為了讓更多的患者了解相關(guān)知識及注意事項?！碧袐D幼保健院門(mén)診部主任王媛說(shuō)，患者做檢查時(shí)，凡是檢驗結果單上印有“晉HR”標識的均為互認項目，就無(wú)需重復檢驗。截至目前，太原市婦幼保健院完成檢驗結果互認信息系統注冊醫師281人，省級檢驗結果互認295人次、418項，市級檢驗結果互認35人次、176項，累計互認330人次、594項。
為有效提高醫療資源利用率，減輕群眾就醫負擔，今年5月，我市制定《推進(jìn)“檢驗結果互認”解決群眾看病重復檢驗、費用高問(wèn)題實(shí)施方案》，全市二級以上公立醫療機構均參與了全省臨床檢驗結果互認。項目實(shí)施以來(lái)，太原市38家二級及以上公立醫院累計互認6487人次，互認項目18574項，累計為群眾節約費用逾58萬(wàn)元。
